Shipping policy

1. Modalità di spedizione

Gioielleria Elema effettua spedizioni su territorio nazionale (Italia). Eventuali spedizioni internazionali possono essere disponibili su richiesta.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso selezionato dall’azienda.

2. Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per prodotti personalizzati (es. gioielli incisi o realizzati su richiesta), i tempi di preparazione possono variare e verranno comunicati al Cliente.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

 

  • Italia: 24–72 ore lavorative dalla spedizione

I tempi indicati sono stimati e non garantiti, e possono subire variazioni per cause non imputabili a Gioielleria Elema (es. ritardi del corriere, scioperi, condizioni meteo, periodi di alta stagione).

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono indicati chiaramente al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno specificate sul sito.

5. Tracciabilità

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà comunicazione via email con eventuale codice di tracciamento, ove disponibile.

6. Mancata consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

In caso di mancata consegna per:

 

  • indirizzo errato o incompleto

  • destinatario assente ripetutamente

  • mancato ritiro presso punto di giacenza

 


eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

 

7. Danni o anomalie alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:

 

  • il pacco sia integro

  • non presenti danni visibili

  • corrisponda all’ordine effettuato

 


Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere, accettando il pacco con riserva scritta, e segnalate tempestivamente via email a:


sitoelema@gmail.com

8. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna del bene.