Refund policy

 

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a:


Email: sitoelema@gmail.com

Indirizzo: Viale Monza 120, 20127 Milano (MI), Italia


La comunicazione deve contenere:

 

  • Nome e Cognome

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto

  • Prodotto/i per cui si richiede il reso

2. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.


Il bene dovrà essere restituito:

 

  • integro

  • non danneggiato

  • completo di accessori e parti originali

  • nella confezione originale (se disponibile)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

3. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso comprende:

 

  • il prezzo del prodotto

  • le spese di spedizione standard eventualmente pagate al momento dell’acquisto

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

4. Esclusioni

 


Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura e agli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.